Procédure en cas de problèmes techniques

Pour signaler un problème technique à l'équipe de Biblius, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Consultez la page État du service Biblius afin de connaître les principaux problèmes en cours, leurs mises à jour et leurs correctifs. Cela vous évitera de signaler inutilement un problème que Bibliopresto travaille déjà à régler.

2. Consultez le schéma décisionnel « Procédure à suivre en cas de problème techniques » ci-dessous afin de cibler les causes possibles des problèmes et de décider à qui vous adresser pour le régler. (Ce schéma est également en annexe du guide d'utilisation Biblius).

3. Si le problème concerne Bibliopresto, remplissez le formulaire de problèmes techniques.

Veuillez noter que seuls les formulaires remplis par les répondants Biblius recevront une réponse. Le personnel scolaire et les élèves doivent plutôt se référer à la personne répondante pour Biblius dans leur milieu.

formulaire de signalement problème technique soutien technique

Date de création: 27/08/2021 13:09 (sarah-kim.poirier@bibliopresto.ca) Mis à jour: 20/04/2022 15:37 (sarah-kim.poirier@bibliopresto.ca)

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Procédure à suivre en cas de problème technique_avril 2022.pdf

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Comprend tous les outils utiles pour assurer le soutien technique et le support aux usagers dans les milieux scolaires, ainsi que la liste des développements techniques faits, en cours et à venir.